Vrácení zboží do 14 dnů
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí.
Jak na to:
- Napište na ladzadropship@gmail.com číslo objednávky a co vracíte. Stačí to odeslat poslední den lhůty.
- Zboží zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo, a do 14 dnů od oznámení je odešlete na adresu Dolnozahradská 1769/17, 767 01 Kroměříž.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám zboží dorazí nebo doložíte jeho odeslání, a to stejnou cestou, jakou jste platili.
Co je dobré vědět:
- Poštovné za vrácení platí kupující. U velkých bud může jít o 300 až 800 Kč.
- Vracíme i cenu dopravy k vám, a to ve výši nejlevnějšího způsobu, který nabízíme.
- Zboží by mělo být čisté, kompletní a nepoškozené. Pokud ho kočka používala a je opotřebené, můžeme vrácenou částku o snížení hodnoty ponížit.
- Nemusíte vracet v původním obalu, ale pomůže to.
Reklamace
Na zboží platí lhůta 24 měsíců pro uplatnění práv z vadného plnění. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při dodání.
Jak reklamovat:
- Napište na ladzadropship@gmail.com číslo objednávky, popis vady a ideálně fotku.
- Ozveme se s postupem. Zboží zašlete na Dolnozahradská 1769/17, 767 01 Kroměříž.
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Je-li oprávněná, hradíme vám i účelné náklady na její uplatnění.
Co reklamace nepokrývá:
- běžné opotřebení,
- poškození nevhodným používáním nebo umístěním, například dřevěná bouda bez zastřešení trvale vystavená dešti,
- poškození zvířetem nad rámec běžného užívání,
- vady, kvůli kterým bylo zboží prodáno levněji.
Nevyzvednutá zásilka
Nevyzvednutím zásilky objednávka nezaniká. Ozvěte se nám a domluvíme opětovné odeslání nebo zrušení objednávky. Za zbytečně vynaložené poštovné můžeme požadovat náhradu.
Spory
Nebudeme-li se umět domluvit, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, adr.coi.cz. Řízení je pro spotřebitele zdarma.